Стоките могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от получаването на поръчка. Молим да се попълни формуляра за връщане (изберете “Връщане”).

Ще ви изпратим по имейл придружаващите документи за това, как да ни изпратите обратно артикулите.

Адресът за връщане е:

ВРЪЩАНЕ: (номерът на вашата поръчка)
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
ID - 97021022
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4

Молим да не връщате артикулите без да сте попълнили формата. В този случай, няма да сме в състояние да съпоставим пратката с вашата поръчка и да обработим заявката.

• Артикулите не трябва да показват признаци, че са износени, употребени или с повреда.
• Артикулите трябва да са внимателно опаковани, в идеалния случай в кутията, в която са били изпратени за да се предотврати повреда по време на доставката.
• В случай, че имате възможността да върнете артикулите в тяхната оригинална кутия, молим да не изписвате адреса направо върху нея. Предлагаме ви първо да опаковате кутията или да я поставите в друга кутия за да я транспортирате.
• Молим да не връщате артикулите като наложен платеж, не можем да приемем такива доставки.
• В случай на митническо освобождаване, ще приспаднем тази сума от цената на върнатите артикули.

Не предлагаме безплатна услуга за връщане. Преките разходи за връщане се поемат от клиента.

Прехвърляме парите на вашата банкова сметка, веднага след пристигането на артикулите в нашия централен склад, но най- късно в рамките на 14 дни.

Артикулите може да бъдат заменени в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. Молим да попълните формуляра за замяна (изберете ЗАМЯНА).

Ще ви изпратим по имейл придружаващите документи, как да ни изпратите обратно артикулите.

Адресът за връщане е:

ЗАМЯНА: (номерът на вашата поръчка)
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
ID - 97021022
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4

Молим да не връщате артикулите без да сте попълнили формата. В този случай, няма да сме в състояние да съпоставим пратката с вашата поръчка и да обработим заявката.

• Артикулите не трябва да показват признаци, че са износени, употребени или с повреда.
• Артикулите трябва да са внимателно опаковани, в идеалния случай в кутията, в която са били изпратени за да се предотврати повреда по време на доставката.
• В случай, че имате възможността да върнете артикулите в тяхната оригинална кутия, молим да не изписвате адреса направо върху нея. Предлагаме ви първо да опаковате кутията или да я поставите в друга кутия за да я транспортирате.
• Молим да не връщате артикулите като наложен платеж, не можем да приемем такива доставки.

Клиентът плаща разходите за доставка на артикулите; но все пак не начисляваме допълнителни пощенски разходи за доставката на нови артикули без значение от цената на доставката.

Веднага щом вашата доставка пристигне в нашия централен склад, веднага ще изпратим новите артикули на вашия адрес.

Като част от вътрешния обмен на стоки, Metalshop.bg може да създаде нова поръчка от наше име.

Молим да попълните формуляр за рекламация (изберете Оплаквания) подробно описание на проблема и прикрепете снимки. След получаването на заявлението, ще се свържем с вас за последващите дейности.

За да приемем рекламацията, не винаги е необходимо да върнете артикулите- молим да не изхвърляте повредените продукти, включително материала на опаковката. Молим да запазите всичко през срока на рекламацията.

Доставката трябва да включва копие на фактурата. Ако продуктът е бил доставен в оригиналната кутия, също го върнете.

Гаранцията не важи при:

• щети, причинени по време на транспортирането (тази повреда е отговорност на куриерската фирма);
• щети, причинени от продължителна неправилна употреба и естествено износване;
• щети, причинени от неправилна или необичайна употреба;
• щети, причинени от външни фактори или непрофесионална манипулация.