metalshop   /   Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Пощенски разходи и доставка

Цената на която поръчвате продукта е крайната цена, ние не добавяме ДДС или нещо такова. Сумата за пощенските разходи винаги ще бъде добавяна, преди да бъде изпратена поръчката. 

В нашия е- магазин, предлагаме също така безплатна доставка за поръчки над 180 лева.

Описва необходимото за нас време да обработим, опаковаме и доставим поръчката. След това, всичко зависи от превозвача, колко дълго ще отнеме да бъде доставена пратката до вас.

Времето за доставка се изчислява от датата на предаване на пратката на превозвача. Заради разположението на продуктите във външни складове, времето за доставка може да бъде удължено до 3 дни. Не носим отговорност за забавяне на доставките от страна на превозвача.

Да, предлагаме! Понастоящем, можете да поръчате метъл или пънк лицензирани артикули чрез чужди е- магазини. Списъкът на чуждестранните е-магазини е достъпен в долния ъгъл на магазина.

Продукти и достъпност

Достъпните продукти са изброени над бутона за добавяне в количката.  

Ако желаният от вас размер не е в наличнос, настройте си watchdog чрез бутона "Липсва вашия размер?" и ние ще ви информираме веднага по имейл, когато има достъпна наличност.

Препоръчваме ви да измерите подобен артикул у дома и след това да сравните измерванията с таблица с обмерните данни за определения продукът. Таблиците с обмерните данни за дадения продукт може да бъдат открити в описанието. 

 Можете да откриете примери как и какво се мери за различните видове облекло тук.

Броят на дните представя времето, от което се нуждаем да обработим поръчката, да опаковаме и да доставя поръчката. След това, всичко зависи от превозвача, за колко време пакетът ще стигне до вас.

Складът и шоурумът с магазина са разположение в Бистрице,Чехия, нашите новооткрити магазини могат да бъдат открити в Прага на улица Štěpánská, в Бърно на илица " Orlí" и в Острава на улица "Puchmajerova".

Ако се чудите за достъпността на артикул, статусът на определена пратка, какво се случва в магазините или нещо друго, с което в момента се борите при процеса на създаването на перфектната поръчка, ние сме на 100% на вашите услуги! Вече можете да чатите онлайн с нас от 7:00 am до 8:00 pm! Ще откриете чат на живо в долния десен ъгъл на вашия екран. Спомената времева рамка е също валидна за нашия имейл info@metalshop.bg. Винаги на вашите услуги! 

Купони за отстъпка и подаръчни ваучери

Получихте отстъпка заради поръчката си и искате да я осребрите? Можете да приложите отстъпката в количката за пазаруване като следвате линка "Имам ваучер за отстъпка".

Подаръчните ваучери може да бъдат открити тук . 

Проблеми с пазаруването

Имате ли поръчка, възлизаща на поне 16 лева? Ако да и в случай, че все още не се получава- тогава вашият браузър вероятно не поддържа Javascript, опитайте друг браузър или компютър. Ако проблемът продължава да съществува, копирайте съдържанията във вашата количка на вашия имейл и поставете вашата поръчка по този начин.

Лесно е- кликнете върху иконата на вашия акаунт, ще се покаже меню и ще можете да редактирате вашите детайли в секцията "Моят профил".

Връщания и искове

Гарантираме връщане на парите или замяна в рамките на 14 дни, ако артикулът не е употребяван. 

Повече информация за връщането.

Молим да попълните формуляра с оплакванията (вижте Оплаквания) с подробното описание на проблема и прикачени снимки. След като получим вашето оплакване, ще се свържем с вас за последващи действия.

Предимства за регистрирани клиенти

Разбира се! Регистрацията на нашия уебсайт ще ви донесе множество предимства. Ще получите достъп до кредитната система, която ще ви позволи да спестите пари за вашите поръчки. Освен това ще бъдете постоянно информирани за новините и промоциите за отстъпките. В допълнение към това, ще бъдете в състояние да следите по- лесно вашите поръчки, връщания и оплаквания. 

Едно от предимствата е: 

Възможност да качете ваши собствени снимки= 4 лв отстъпка за вашата покупка!

Снимки на потребители

Можете да качите ваша снимка на този адрес, където можете да откриете и повече информация за характеристиките, на които трябва да отговаря всяко едно изображение. След като изпратите вашата снимка, нашият екип ще оцени нейното качество и ако премине през процеса на одобрение, ще получите код за 4 лв отстъпка на вашия имейл. Запомнете, че една поръчка (без значение, дали е с 1 или 10 артикула) винаги ще се равнява на 4 лв отстъпка! Можете да приложите вашата отстъпка за всяка една покупка над 40 лв.

Не одобряваме всяка една снимка- както и да ви се струва това! Най- доброто вдъхновение са вече одобрените снимки. Основни правила: 

  • снимката трябва да е на продукта 
  • клиентът трябва да е на снимката 
  • снимката трябва да е оригинална, добре направена и да изразява нещо

Заради това!:) Не желаем прекалено много идентични снимки, в идеалния случай, всяка една снимка трябва да е оригинална. Причините за приемането или неприемането ще бъдат изпратени по имейл. Изпращането на имейл, питайки защо снимката не е била приета е безпредметно- не можете да проследите снимката назад във времето и нещо повече от това, снимката се одобрява от няколко човека едновременно.

Ако вашата снимка премине през процеса на одобрение, ще получите код за отстъпката на предоставения от вас имейл, която ще бъде автоматично приложена към вашата количка за пазаруване, като се кликне върху линка. Тогава можете да приложите вашата отстъпка към всяка една поръчка над 40 лв.

Бъдете от първите, които ще узнаят новините, както и специалните оферти за пазаруване. Възползвайте се от отстъпкаta от 8 лева за вашата първа покупка.